SOSの通知や設定で困った場合

以下の原因が考えられます。

1. センサーの加速センサーが反応していない
   使い始める場合、ボタンを軽く1回押してください。
   LEDランプが点滅することを確認してください。
   加速度は15分に1回反応するように設定しております。
   20分経過した後に軽く振ってLEDランプが点滅することをご確認ください。
2. センサーの取り付け場所に影響をうけている
   電波が届きにくい場所に設置している場合、場所を移動してください。
   電波が届きにくい場所は主に、窓のない部屋の中、地下などです。
   また金属製品に接触している場合、電波が届きにくくなります。
   金属製の冷蔵庫、ドアなどに設置する場合は、付属しているクッションを挟んでご利用ください。
3. 定期実行管理（NI Collabo 360定期処理）が動いていない
   センサーの通信情報は定期処理で取得されます。
   システム設定＞運用管理＞定期実行管理＞NI Collabo 360 定期処理で「有効」になっていることを確認してください。
   ※設定を確認するためには、システム管理者権限が必要です。権限がない場合は、システム管理者にご確認ください。
   
   まず、ここまでの確認を実施してください。
   センサーが反応している場合、SOS通知の詳細を確認する画面にあるグラフに結果が記録されます。
   記録がされている場合は、見守り対象の通知条件を見直してください。
4. 通知条件が正しく登録されていない
   センサーが正しく動作するかテストをお願いします。（所要目安時間：1時間）
   
   【テスト方法】
   ①見守り対象を登録します。
   設定内容：条件判定の 周期「30分」、条件「特定の時間帯　現在の時間±１時間　通信がある場合」
   
   
   ②通知するため、センサーに振動を与えるかスイッチを一回押してください。
   ※センサーの取扱説明書はこちらからご確認ください。
   
   ③通知がくるか確認してください。
   　通知がこない場合、センサーの故障が考えられます。当社サポートあてにご連絡ください。

以下の原因が考えられます。

1. 外部送信メールが未登録の場合、メールは送信されません。
   外部送信メールが設定されているかシステム管理者にご確認ください。
2. 迷惑メールとして処理されていませんか。
   外部送信メールのアドレスからメール受信できるようにドメイン設定してください。
   メール受信設定については、ご利用のメール機能の取扱説明書をご確認ください。

携帯版には対応していません。通知の詳細を確認したい場合は、標準版にログインしてご確認ください。