当社のサービス・製品に関するよくあるご質問をまとめました。
疑問点がございましたら、まずはこちらをご確認ください。
さらに詳しい情報が必要な場合は、テクニカルサポートまでお問い合わせください。
アップロードできるファイルに制限はありますか？
4MBまでのファイルをアップロードすることができます。
認証期限はありますか？
認証してから30日以上利用しなかった場合、再度認証が必要です。
アイコンを右クリックし「設定」を選択してください。
アップロードに失敗しました、どうしたらよいですか？
アップロードに失敗した場合、「警告」アイコンをクリックしてください。
アップロードに失敗した理由が表示されます。
エラー情報を教えてください。
アップロードに失敗した場合、アプリを起動した場合に、
以下のようなエラーコードが表示される場合があります。
ご不明点はテクニカルサポートまでお問い合わせください。Error Code エラー内容 対応方法 invalid_grant The refresh token has expired. 認証期限が切れています、認証しなおしてください。 invalid_grant The server address has changed. 弊社製品のアクセスURLが変更されている可能性があります。 invalid_grant Authorization user that does not exist. 弊社製品にアクセスする社員が利用停止になっています。 invalid_grant Refresh token that does not exist. 認証に失敗しています、再度認証しなおしてください。 invalid_grant Refresh token code that does not exist. 認証に失敗しています、再度認証しなおしてください。 invalid_grant Function is not available. 使用アプリケーションよりバスケット機能を利用できるようにしてください。 error_13101001 バスケット機能を利用する権限がありません。 使用アプリケーションよりバスケット機能を利用できるようにしてください。 error_13101002 ユーザーサポート連携が有効ではありません。 ユーザーサポート連携してください。 error_13101003 弊社製品が利用可能な環境ではありません。 認可コード取得URL、アクセストークンURLに間違いがないか確認してください。 error_13101004 指定したファイル種別は利用できません。 アップロードしたファイルをテクニカルサポートにご連絡ください。 error_13101005 1ヶ月間にアップロードできる上限を超えています。 バスケットオプションをご契約ください。 error_13102004 ファイル種別が不正です。 アップロードしたファイルをテクニカルサポートにご連絡ください。 error_13102007 ファイル名が未入力です。 ファイル名を入力してください。 error_13102008 ファイル名の指定が正しくありません。 アップロードしたファイルをテクニカルサポートにご連絡ください。 error_13102009 ファイルタイプが指定されていません。 アップロードしたファイルをテクニカルサポートにご連絡ください。 error_13102011 ファイルサイズの指定が正しくありません。 ファイルが破損していないか確認してください。 error_13102012 ファイルサイズが大きすぎて保存できません。 アップロードするファイルサイズを4MB以下にしてください。 error_13102013 ファイルサイズが０バイトの可能性があります。 ファイルが破損していないか確認してください。
アプリを起動しても画面が表示されない、または表示が崩れています。
アプリを✖ボタンで閉じてください。
しばらくしてから再度アプリを起動してください。