メール取込機能の利用について

見込客からメール問い合わせ内容を管理したい
メール問い合わせがあった場合、内容を自動登録して、共有化を図りスムーズな見込み管理にご活用いただけます。

【システム構成イメージ】

メール取込機能の流れ

※任意のメーラーを利用する場合の流れになります。弊社グループウェア「NI Collabo 360」のメーラーを利用する場合、メールDMサーバーを利用しなくても取込機能が利用できます。

1. お問い合わせされたお客様からのメールがメールサーバに届きます。
2. 利用者がメール受信を行います。
3. メールボックスにあるメールがメールDMサーバーで受信されます。
4. 利用者にメールが届きます。
5. メール取込ルール（※）と合致した場合、Approach DAMに取り込まれます。
6. Approach DAMで、その後の問合せ対応などアプローチ履歴管理を行います。
   
   ※「メール取込ルール」とは、Approach DAMにデータを自動登録するメール条件のこと。
   　Approach DAM側で設定します。