予約語とは、メール取込機能で利用できる特別な文字列です。
メール取込機能は、HPに設置された問い合わせフォームのデータをメールで受け取り、顧客情報・パーソン情報などを自動登録するものです。
取り込むメールのどの部分を顧客名や氏名として扱うかを判別するための識別子になるのが予約語です。
（取り込むメール本文の例）
ホームページで問い合わせを受け付けました。
【受付内容】
[cc__cc_name]
株式会社NIコンサルティング
[cps__cps_name]
山田 太郎
上記の場合、[cc__cc_name]や[cps__cps_name]の部分が予約語です。
予約語の次の行に記載された文字列が、顧客名や氏名としてApproach DAMへ取り込まれます。
問い合わせフォームから送信されるメール本文を自由に変更できる場合、予約語一覧にある予約語に合わせた内容を指定してください。
「メール取込フォーマット」を設定することで、任意の文字列を予約語として利用することもできます。問い合わせフォームから送信されるメール本文の修正が難しい場合や、自社で管理していないサイトからのメールを取り込みたい場合は「メール取込フォーマット」の設定をご利用ください。