Sales Force Assistant

顧客の声

顧客の声を読み込みます。

注意

こちらの項目は、顧客の声オプション導入時のみ表示されます。

顧客の声を一括登録する

  1. システム設定の「Sales Force Assistant」タブより「CSV入力」の「顧客の声」を選択します。
    ⇒「CSV入力/顧客の声」画面が表示されます。
  2. 読み込み用のサンプルファイルをダウンロードします。
    「CSVファイルのサンプルはこちらからダウンロードしてください」を選択し、サンプルファイルをダウンロードします。
  3. ダウンロードしたサンプルファイルを開き、先ほどダウンロードした画面を参考に情報を入力し保存します。
    ※ダウンロードした項目順で作成してください。
    ※「一括読み込みの注意点」を確認してください。
  4. 作成したファイルを取り込みます。
    「CSV入力/顧客の声」画面を開きます。
  5. 「ファイルを選択」ボタンをクリックし、読み込み対象のファイルを選択します。
  6. 読み込み時の条件を設定します。
    ※「一括読み込みの条件設定」を確認してください。
  7. 「読み込み」ボタンをクリックします。
    ⇒一括登録処理が実行します。
  8. 正常に終了した場合、「◯件の登録を実行しました」「◯件の更新を実行しました」と、メッセージが表示されますので、「確認完了」ボタンをクリックします。
    エラーが発生した場合、その旨メッセージが表示されますので、エラー原因を調べて再実行してください。

補足

  • 登録済みの顧客の声を一括更新する場合、更新用出力で出力したファイルを利用してください。更新用ファイルはユーザー画面の「データ操作」ボタンから出力することができます。
    以下の手順を参考に更新用ファイルを出力してください。
    1. 顧客の声>顧客の声検索で検索条件を入力して、更新対象となる顧客の声を絞り込んで表示します。
    2. 検索結果画面に表示されている「データ操作」ボタンの「V」ボタンをクリックし、メニューから「更新用出力」をクリックします。
    3. 更新用ファイルがダウンロードされます。
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