スコアカードを設定します。マップ、基準値、実績値もこちらで設定します。
スコアカードを作成するためには以下の設定ステップで実施してください。
- Step１.下準備
- 自社の戦略マップおよびスコアカードを作成・準備してください。
※例：20XX年度 営業部門の戦略マップとスコアカード
- Step２.スコアカードを登録する
- 準備した戦略マップ・スコアカードを元に、内容を登録します。
ここでは実績データの集計値、マップの配置、対象社員等の設定を行います。
⇒「スコアカードを登録する」
- Step３.基準値を登録する
- 設定したスコアカードのKGI・KPIの基準値の種類と値を登録します。
⇒「基準値を登録する」
- Step４.実績値を登録する
- 指標の実績値を登録します。
⇒「実績値を登録する」
例：20XX年度 営業部門の戦略マップとスコアカード
戦略マップ
スコアカード
| CSF | KGI | KPI | ||||
| 視点 | 戦略目標 | 重要成功要因 | 結果指標 | 目標値・基準値 | 先行指標 | 目標値・基準値 |
| 財務の視点 | 売上高 | PB商品拡販 | 企画提案による売上増 | 3億円 | ||
| 顧客の視点 | 小売店からの要望対応 | 商品の要望やクレームの蓄積 | クレーム・ 要望件数 | 月20件以上 | メーカー同行 | 月2回以上 |
| 企画・提案 | メーカーとの連携 | メーカー共同企画 | 月4件以上 | メーカー勉強会 | 月2回 | |
| 業務プロセスの視点 | 要望対応プロセス | 迅速性 | メーカーへのフィードバック日数 | 5日以内 | 現場レポート当日作成率 | 当日80％以上 翌日100％ |
| 提案力増強プロセス | 提案書の標準化 | 提案書の流用率 | 60％以上 | 提案書提出数 | 月3件以上 | |
| 人材と変革の視点 | チームワーク組織風土 | 営業・事務・物流部門のコミュニケーション | 二次クレーム率 | 3％以下 | 同行体験 | 四半期1回 |
| IT基盤整備 | 情報共有の習慣化 | DMVの入力率 | 80％以上 | 上司コメント率 | 90％以上 | |
| 考える営業 | 事例作成 | 事例提出数 | 月3件以上 | メーカー提案書入手数 | 月5件以上 | |