顧客の声と対応履歴の流れ2025.05.26顧客の声を登録営業担当者等がクレーム・要望を登録します。必要に応じて担当者に通知します。対応履歴を登録登録されたクレーム・要望の登録伴う対応が終了すると、対応履歴を登録します。対応が複数回ある場合はその度に登録します。 補足登録された顧客の声、対応履歴に対して指示や助言となるコメントを入力できます。[参照]：「コメント」次にすべき事項について ToDoメモにて管理できます。[参照]：「ToDoメモ」
