商談情報の登録画面から顧客の声を登録します。
Hint
- 商談情報内の「顧客の声分類」「顧客の声」項目に要望・クレーム内容を入力して保存すると、自動的に顧客の声情報が作成されます。
商談登録を行いながら、顧客の声を同時に登録することができます。
作成された顧客の声には「登録元」項目が追加され、入力元の商談情報がリンク表示されます。
登録時の背景や関連情報を簡単に確認できます。
- 商談情報画面上で、「顧客の声分類」「顧客の声」項目に内容を入力します。
- 最後に、「保存」ボタンをクリックして内容を保存します。
補足
- 顧客の声情報を作成するためには、必ず「顧客の声分類」項目の選択が必要です。
- 作成された顧客の声は、処理状況が「処理中」となります。