▶ GenAIオプションとは
GenAIオプションは、生成AIと連携したSales Force Assistantのオプション機能です。
営業担当者の生産性を高め、営業工数を削減するとともに顧客対応力のアップが実現できます。
提供している機能は以下の通りです。
各機能の詳細は、リンク先のマニュアルを参照してください。
- 履歴サマリー
最大3年分の商談履歴を要約して、分かりやすく提示する機能です。 - クロス集計アシスタント
対話形式でAIと相談しながら、目的に応じたクロス集計表を生成できる機能です。 - メールアシスタント
メールの作成や返信を支援し、対応時間の短縮や文章表現・構成の改善を行う機能です。 - 音声議事録
録画・録音データをアップロードするだけで、文字起こしから商談情報の入力までを処理してくれる機能です。 - AIサポートデスク
可視化経営システム（NI Collabo360やSales Force Assistant）をより活用してもらうため、製品に関する情報をチャット形式で聞くことができる機能です。
▶ 利用の前提
本機能を利用するには、SFA GenAIオプションの導入が必要です。
また、クライアントパソコンがインターネット経由で外部に接続できる必要があります。
利用できる環境
- NIクラウドサービス（https://niconsul.com/から始まるURL）
- NIホスティングサービス built on AWS
- 自動アップデートを有効化し、常に最新バージョンにアップデートしてください。
利用できない環境
- NIクラウドサービス（https://ni-vms.comから始まるURL）
- オンプレミス
▶ 利用上限について
GenAIオプションには、月ごとの利用上限があります。一般的に「トークン」と呼ばれる情報に上限を設けています。この「トークン」は、使う機能やデータによって変わるので、明確にどのくらい利用できるかを断定できませんが、一般的な運用時の利用可能量の想定を示します。
1つの機能のみを利用する場合の利用可能量（1人あたり）
| 機能 | 1か月あたりの使用限度 /（人） |
|---|---|
| 履歴サマリー | 約2000回の要約を可能 |
| 音声議事録（音声・動画ファイル） | 最大40時間までアップロード可能 |
| 音声議事録（文字起こしファイル） | 約1200時間分の文字をアップロード可能 |
「クロス集計アシスタント」や「メールアシスタント」は、「履歴サマリー」や「音声議事録」に比べて消費トークンが少なく、通常利用の範囲では上限に達することはない見込みです。
トークンの上限は、ライセンス数に応じた上限をサイト全体で共有しています。
例えば10ライセンスで契約している場合、音声議事録の音声・動画ファイルは「40時間 × 10ライセンス」で400時間分のアップロードが可能です。
▶ ご利用にあたっての注意事項
- GenAIオプションでは、Microsoft社が提供する生成AI（Azure OpenAI）を利用しています。
生成される情報は正確ではない可能性がありますので、重要な情報はユーザーご自身でご確認ください。 - 入力されたデータは生成AIの機械学習には利用されません。