当社製品はプッシュ通知を利用しスマートフォンアプリ宛てに変更情報や通知情報などを配信しています。アラーム通知ではアプリ宛への通信ログを確認できます。
サーバーログ
アラーム通知サーバーとの接続状況を確認します。
- システム設定の「運用管理」より「アラーム通知」の「サーバーログ」を選択します。
⇒「アラーム通知／サーバーログ」画面が表示されます。 - 過去20日分のログが表示されます。
ログの内容にエラーがある場合は、恐れ入りますが、内容を出力し弊社サポートデスクまでお問い合わせください。
| 項目 | 説明 |
|---|---|
| 区分 | 表示したい情報の区分を選択します。 |
| 期間 | 表示する期間を指定します。過去20日以降のデータは自動削除されます。 |
| 表示件数 | サーバーログの表示件数を選択します。 「出力」ボタンをクリックすると、CSVファイル化したサーバーログをダウンロードします。 |
補足
最大20日分のログ内容を保存します。日数経過後は自動的に削除されます。
プッシュ通知
プッシュ通知の利用を設定します。
プッシュ通知の送信を制御する
当社製品はプッシュ通知を利用しスマートフォンアプリ宛てに変更情報や通知情報などを配信しています。プッシュ通知を利用停止にした場合、変更情報や通知情報などの配信を停止します。利用停止にすると一部機能が利用できなくなりますのでご注意ください。貴社サーバーがプッシュ通知を配信できない環境にある場合に限り停止してください。
プッシュ通知を利用するためには当社製品WebサーバーからOS提供先にHTTPS通信できる必要があります。また、接続先ごとにポートの開放が必要になります。
接続先は以下の通りです。
- fcm.googleapis.com (Port443)
- iid.googleapis.com (Port443)
- oauth2.googleapis.com (Port443)
補足
NI Cloud Serviceをご利用のお客様は通信が出来る状況になっております。
設定手順は以下の通りです。
- システム設定の「運用管理」より「アラーム通知」の「プッシュ通知」を選択します。
⇒「アラーム通知／プッシュ通知」画面が表示されます。 - プッシュ通知の利用可否を選択します。
- 通知する時間帯を設定します。
バーをスライドして動かすか、プルダウンより選択してください。
※こちらの設定は、以下のアプリに適用されます。
SFAssist、NI Collabo Attention！、NI Calendar
ただし、NI Calendarの事前通知は、こちらの設定に関わらず指定した時間に通知されます。 - 最後に「保存」ボタンをクリックして、内容を保存してください。
補足
オンプレミスのお客様に限り、タイムアウト時間を調整できます。タイムアウト時間はアプリにプッシュ通知が届かない場合に変更してください。サーバーログに「Connection timed out」が表示されている場合に設定を少しずつ上げてください。ただし、タイムアウト時間を延ばすことでスケジュール登録の時間が長くなる場合がありますのでご注意ください。
事前通知
事前通知とは、Sales Force Assistantの商談情報・業務情報の予定情報や、NI Collabo 360スケジュールの予定情報を通知する機能です。
- システム設定の「運用管理」より「アラーム通知」の「事前通知」を選択します。
⇒「アラーム通知／事前通知」画面が表示されます。 - 必要事項を設定し、最後に「保存」ボタンをクリックします。
| 項目 | 説明 |
|---|---|
| 共通設定 | |
| 事前通知設定 | 事前通知を利用するか、しないかを選択します。 |
| 個人変更 | 社員個人が事前通知を変更することを許可するか許可しないかを選択します。 許可した場合、社員個人のオプション設定画面に「事前通知」設定が追加されます。ユーザーごとに設定の変更が可能になります。 許可しない場合、すべてのユーザーにこちらで設定した内容が適用されます。 |
| NI Collabo 360 | |
| 事前通知初期値設定 | NI Collabo 360にて事前通知が設定できる情報を新規に作成した際の初期値を設定します。事前通知を利用するか、利用しないかを選択します。 |
| 通知タイミング | 通知のタイミングの初期値を選択します。 |
| 通知方法設定 | 事前通知が設定できる情報を新規に作成した際の初期値を設定します。初期値に設定する通知方法を選択します。 |
| Sales Force Assistantシリーズ | |
| 事前通知初期値設定 | Sales Force Assistantシリーズにて事前通知が設定できる情報を新規に作成した際の初期値を設定します。事前通知を利用するか、利用しないかを選択します。 |
| 通知タイミング | 事前通知の時間の初期値を設定します。事前通知の時間は5分前～24時間前の間で選べます。 |
| 通知方法設定 | 事前通知を利用する際の通知方法の初期値を設定します。事前通知を利用する場合は、通知方法を必ず選択してください。 |