顧客の声対応通知機能を設定します。
Hint
- 顧客の声対応通知とは
顧客の声の処理状況が処理済になったときや顧客の声に対応履歴が登録されたときに通知される機能です。関わりのある顧客の声に対して、状況が進展したことを把握できます。
条件や通知先を設定することができます。
- システム設定の「Sales Force Assistant」タブより「通知情報」の「顧客の声対応通知」を選択します。
⇒「通知情報／顧客の声対応通知」画面が表示されます。 - 必要事項を設定し、最後に「保存」ボタンをクリックします。
| 項目 | 説明 |
|---|---|
| 利用設定 | 顧客の声対応通知機能を利用する場合、「利用する」を選択します。 |
| 表示件数 | 通知を表示する件数をプルダウンより選択します。 |
| 一括削除 | 通知の一括削除を許可する場合、「許可する」を選択します。 |
| 表示期間 | トップページに表示される期間を入力します。 |
| 処理済みになった時の通知先 | 顧客の声の処理状況が処理済になった時の通知先を選択します。 |
| 対応履歴が登録された時の通知先 | 顧客の声に対応履歴が登録された時の通知先を選択します。 |