AIコンシェルジュが適切な情報を見つけられず回答できなかった質問を社内の詳しい人へ質問し、得られた回答を「次の知識」として蓄積する機能です。 回答を共有Q&Aまたはナレッジ・コラボレージョンに保存することで新たな社内ナレッジとして自動的に取り込まれ、次回から同じ質問にAIが答えられるようになります。
▶ Q&Aの流れ
Q&Aを利用するための全体の流れは以下の通りです。
- STEP１. AIコンシェルジュがQ&Aの下書きを作成する
- チャット上で回答が得られず解決できない場合、会話内容からAIコンシェルジュがQ&Aの下書きを作成します。⇒「Q&Aを登録する」
- STEP２. Q&Aを登録する
- 質問者は下書き内容を確認し、Q&Aを登録します。
- STEP3. Q&Aに回答する
- 依頼を受けた回答者が、内容を記載して回答します。⇒「Q&Aに回答する」
- STEP4. 全社の知識として蓄積・活用される
- 公開されたQ&Aは全社ナレッジへ自動で取り込まれ、今後のAI回答に利用されます。